Changements apportés par Ticketmaster
Lundi, conformément à l’interdiction instaurée par l’administration Biden concernant les « frais de malbouffe », Ticketmaster a dévoilé une série d’améliorations. Parmi celles-ci, la plateforme fournira désormais aux acheteurs leur position exacte dans la file d’attente en ligne ainsi que le nombre de personnes qui se trouvent devant eux. Des « mises à jour de vente en temps réel » seront également offertes pendant que les fans attendent, incluant des informations sur la disponibilité et le prix des billets.
Un autre changement majeur est l’introduction du concept d’« All in Prix », permettant d’afficher dès le départ le coût total du billet, incluant tous les frais associés. Cependant, il convient de noter que ce montant n’inclut pas les taxes locales ou droits de livraison.
Les défis rencontrés lors des ventes précédentes
En 2022, lors des préventes pour la tournée ERAS, nombreux étaient ceux qui ont dû faire face à des files d’attente interminables. Un fan avait alors qualifié cette expérience chaotique comme étant « une maison de fous ». De nombreux tickets ont également été achetés par des bots et revendus à prix d’or sur le marché secondaire. En réponse à ces critiques persistantes, Ticketmaster a réaffirmé son engagement : « Nous allons combattre plus durement que jamais contre ces bots ».
Conséquences juridiques pour Ticketmaster
Le constat amer autour du service ne s’arrête pas là : non seulement la FTC (Federal Trade Commission) examine actuellement Ticketmaster suite au fiasco précédent, mais le ministère américain de la Justice a également déposé une plainte antitrust contre sa société mère Live Nation Entertainment, alléguant qu’elle maintient illégalement un monopole du marché qui limite l’innovation et nuit aux fans ainsi qu’aux artistes.
Réactions et perspectives
Les représentants tant de Taylor Swift que de Ticketmaster n’ont pas encore répondu aux sollicitations pour obtenir des commentaires supplémentaires sur ces nouveaux développements. Alors que l’industrie musicale continue d’évoluer rapidement face aux innovations technologiques et règlementaires, il reste à voir comment ces changements affecteront durablement les expériences futures des fans dans un monde où l’accès instantané devient primordial.
