Uber donne accès à l’ensemble de ses salariés du siège à ChatGPT Work, l’outil destiné aux entreprises d’OpenAI, ont annoncé jeudi les deux sociétés. Environ 30 000 employés des bureaux de la plateforme de réservation de VTC pourront utiliser cet outil, quelques semaines après une vague de suppressions de postes.
Un outil connecté aux messageries et aux applications internes
ChatGPT Work se connecte aux programmes utilisés au quotidien par les salariés d’Uber, comme Slack ou Gmail. Selon un communiqué, il permet de « rechercher des informations, préparer des dossiers de réunion, créer des présentations, analyser des données et finaliser des flux de travail à travers les applications ». OpenAI indique qu’il peut notamment « préparer des dossiers de réunion ».
Avant ce déploiement général, Uber avait testé l’outil auprès d’un groupe de 1 000 employés. Le directeur technique du groupe, Praveen Neppalli Naga, a expliqué : « À mesure que l’IA transforme notre façon de travailler, nous voulons donner à chacun les outils pour innover, résoudre des problèmes et contribuer à façonner l’avenir d’Uber. »
Des suppressions de postes récentes
Ce déploiement intervient après le licenciement d’environ 10 % des effectifs du siège, soit environ 3 300 personnes. Le directeur général, Dara Khosrowshahi, avait alors indiqué que ces suppressions visaient à réduire le nombre de niveaux hiérarchiques et de petites équipes. L’entreprise n’avait pas mentionné l’intelligence artificielle dans son annonce.
Certains anciens salariés licenciés ont toutefois confié à Business Insider que l’IA effectuait une part importante de leur travail, qu’il s’agisse de répondre à des questions sur Slack ou de rédiger des réponses aux messages de passagers et de chauffeurs. Uber avait déjà invoqué l’IA comme motif d’un précédent plan de suppressions de postes, en juillet, qui visait les employés du service client.
